Portal de privacidad de Graffenno
Aquí encontrará sus derechos como titular de datos, cómo ejercerlos y qué hacemos para proteger la información que pasa por la plataforma.
Lo que la ley le garantiza
La LGPD garantiza al titular una serie de derechos sobre sus datos personales. Todos pueden ejercerse con nosotros.
Acceso
Conocer qué datos personales suyos tratamos y obtener una copia de ellos.
Corrección
Solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
Eliminación
Solicitar la eliminación de los datos, respetando las obligaciones legales.
Portabilidad
Solicitar la portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios.
Revocación del consentimiento
Retirar el consentimiento otorgado anteriormente, en cualquier momento.
Información sobre el intercambio de datos
Conocer con qué entidades se han compartido sus datos.
Graffenno y la Ley General de Protección de Datos (LGPD)
La Ley n.º 13.709/2018 (LGPD) define cómo pueden tratarse los datos personales en Brasil. Orienta la forma en que se construye la plataforma y cómo se opera su cuenta.
Base legal para cada uso
Todo tratamiento de datos en la plataforma se apoya en una base legal, como la ejecución del contrato, el cumplimiento de una obligación legal o el interés legítimo.
Finalidad específica
Los datos se tratan para las finalidades informadas al titular y no se utilizan de forma incompatible con lo comunicado.
Conservación durante el tiempo necesario
La información se conserva mientras dure la finalidad o durante el plazo exigido por la legislación aplicable, y después se elimina o anonimiza.
Seguridad y prevención
Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados y a situaciones de pérdida o alteración indebida.
Graffenno como encargado del tratamiento
Cuando su empresa utiliza la plataforma para atender a sus propios clientes, usted es el responsable de los datos de sus contactos y Graffenno actúa como encargado del tratamiento, procesando esa información conforme a sus instrucciones y al contrato suscrito.
Graffenno como responsable del tratamiento
Para los datos que usted nos proporciona directamente, como al solicitar una demostración, crear una cuenta o contactar con soporte, Graffenno es el responsable y responde por las finalidades y los medios del tratamiento.
Cómo hacer una solicitud de privacidad
Cualquiera de los derechos anteriores puede solicitarse a través de los canales oficiales. La solicitud se registra y se responde dentro de los plazos previstos por la ley.
- 1
Reúna la información
Tenga a mano el dato que lo identifica a usted o a su cuenta, como el correo registrado, y describa con claridad qué derecho desea ejercer.
- 2
Envíe la solicitud
Escriba a [email protected] o comuníquese mediante el widget de atención al cliente del sitio. La solicitud se remite al encargado de datos.
- 3
Confirmación de identidad
Puede ser necesario confirmar su identidad antes de atender la solicitud. Este paso existe precisamente para proteger sus datos frente a terceros.
- 4
Respuesta
La solicitud se analiza y se responde dentro de los plazos previstos por la legislación, con la información de lo realizado o, en su caso, la justificación legal de la negativa.
Hable con nuestro DPO
El encargado del tratamiento de datos personales es el canal para dudas, solicitudes y reclamaciones relacionadas con la privacidad y la protección de datos en Graffenno.
La protección no es una promesa, es una configuración
La seguridad de los datos que pasan por la plataforma proviene de controles técnicos y de decisiones de acceso que quedan en manos de quien administra la cuenta.
- Tráfico de datos protegido por cifrado en tránsito
- Acceso individual por usuario, con credenciales propias
- Permisos por equipo, limitando lo que cada persona puede ver
- Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) disponible en el plan Enterprise
Controles de la plataforma
- Cifrado
- Acceso por usuario
- Permisos por equipo
- DPA
Lea los documentos completos
Los términos y las políticas detallan las reglas de uso de la plataforma y el tratamiento de datos personales.
Sobre privacidad y datos
Su empresa. Cuando usted utiliza Graffenno para gestionar su negocio, define las finalidades del tratamiento y es el responsable de esos datos. Graffenno actúa como encargado del tratamiento, procesando la información conforme a sus instrucciones y al contrato.
Envíe la solicitud a [email protected] o comuníquese mediante el widget de atención al cliente del sitio. La solicitud se remite al encargado de datos, quien la analiza y responde dentro de los plazos legales, respetando las obligaciones de conservación previstas por la ley.
Sí. El contacto con el encargado del tratamiento de datos personales se realiza mediante el correo [email protected], que también atiende dudas y reclamaciones sobre privacidad y protección de datos.
Sí. El Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) está disponible en el plan Enterprise. Si su empresa tiene requisitos específicos de cumplimiento normativo, hable con nuestro equipo comercial antes de contratar.
Transparencia desde el primer contacto hasta el último dato
Converse con nuestro equipo sobre privacidad, seguridad y cumplimiento normativo antes de contratar.
- Implementación guiada
- Soporte humano por WhatsApp