Política de Cookies

1 Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en su dispositivo cuando accede a un sitio web. Permiten que el sitio reconozca el navegador en visitas posteriores, guarde preferencias y recopile información sobre la navegación.

Además de las cookies propiamente dichas, esta política abarca tecnologías similares, como píxeles de seguimiento, etiquetas y almacenamiento local del navegador, que cumplen funciones equivalentes de identificación y medición.

Las cookies pueden ser de sesión, que se eliminan al cerrar el navegador, o persistentes, que se mantienen durante un período determinado. También pueden ser propias, definidas por nuestro dominio, o de terceros, definidas por servicios externos que utilizamos.

2 Cookies esenciales

Son indispensables para el funcionamiento del sitio y de la plataforma. Sin ellas, funciones básicas dejan de operar correctamente, por lo que no pueden desactivarse mediante nuestros controles.

Esta categoría incluye elementos necesarios para la seguridad de la navegación, el balanceo de carga, el mantenimiento de la sesión autenticada y el registro de las preferencias definidas por usted durante el uso.

• Mantenimiento de la sesión de acceso a la plataforma
• Seguridad de la navegación y prevención de accesos indebidos
• Almacenamiento de preferencias de visualización e idioma
• Funcionamiento de la atención al cliente disponible en el sitio

3 Cookies de análisis y de marketing

Se utilizan para entender cómo las personas llegan al sitio, qué páginas visitan y cómo interactúan con el contenido, lo que permite medir la audiencia, evaluar campañas y mejorar la experiencia.

El sitio web de Graffenno utiliza los siguientes servicios de terceros en esta categoría: Google Analytics, para la medición de audiencia y comportamiento de navegación; Meta Pixel, para la medición y optimización de campañas en las plataformas de Meta; y TikTok Pixel, para la medición y optimización de campañas en TikTok.

Estos servicios pueden registrar identificadores propios en su dispositivo y tratar datos conforme a sus respectivas políticas de privacidad, que son responsabilidad de sus proveedores. Recomendamos consultarlas para conocer los detalles de cada tratamiento.

• Google Analytics: medición de audiencia, origen del tráfico y páginas visitadas
• Meta Pixel: medición de conversiones y optimización de anuncios de Meta
• TikTok Pixel: medición de conversiones y optimización de anuncios de TikTok
• Estadísticas agregadas de navegación para mejorar el contenido del sitio

4 Finalidades del uso de cookies

La información obtenida mediante cookies se utiliza para finalidades específicas y legítimas, vinculadas al funcionamiento del sitio, a la comunicación sobre el producto y a la mejora continua de la experiencia.

• Garantizar que el sitio y la plataforma funcionen correctamente
• Recordar preferencias para que usted no necesite reconfigurarlas en cada visita
• Medir el volumen de visitas e identificar los contenidos más buscados
• Evaluar el desempeño de las campañas de divulgación
• Identificar fallos de navegación y oportunidades de mejora

5 Cómo gestionar las cookies en el navegador

Usted puede aceptar, rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador. Es posible bloquear todas las cookies, solo las de terceros, o configurar avisos antes de cada registro.

La desactivación de las cookies esenciales puede comprometer el funcionamiento de partes del sitio y de la plataforma, incluido el mantenimiento de la sesión autenticada.

Las rutas varían según el navegador, pero generalmente se encuentran en el menú de configuración, en la sección de privacidad y seguridad.

• Google Chrome: Configuración › Privacidad y seguridad › Cookies y otros datos de sitios
• Mozilla Firefox: Configuración › Privacidad y seguridad › Cookies y datos del sitio
• Safari: Ajustes › Safari › Privacidad y seguridad, o Preferencias › Privacidad en Mac
• Microsoft Edge: Configuración › Cookies y permisos del sitio
• Navegadores móviles: busque la sección de privacidad en la configuración de la aplicación

6 Opciones adicionales de control

Además de la configuración del navegador, algunos servicios ofrecen mecanismos propios de control. Google pone a disposición un complemento de navegador para desactivar la recopilación por parte de Google Analytics, y las plataformas de anuncios permiten ajustar las preferencias de personalización en la configuración de su cuenta.

La navegación en modo incógnito o privado también limita la persistencia de las cookies, que se descartan al finalizar la sesión.

Vale la pena recordar que rechazar las cookies de análisis y marketing no reduce la cantidad de anuncios mostrados, solo hace que esa visualización esté menos relacionada con sus intereses.

7 Cambios en esta política

Esta Política de Cookies puede actualizarse siempre que haya cambios en las tecnologías utilizadas, en las herramientas contratadas o en la legislación aplicable. La versión vigente está siempre disponible en esta página, con la fecha de la última actualización.

Recomendamos la consulta periódica de este documento para estar al tanto de eventuales cambios.

8 Contacto

Las dudas sobre el uso de cookies en el sitio web de Graffenno pueden enviarse a [email protected] o a través de la atención al cliente disponible en el propio sitio.

Para información sobre el tratamiento de datos personales en general, consulte la Política de Privacidad y el portal de privacidad.